E’ la risposta più immediata al diritto dei cittadini a ricevere informazioni esatte ed esaurienti sui servizi loro dedicati: le procedure per accedervi, le prestazioni fornite, le normative e tutto ciò che può risultare utile per agevolare l’incontro fra le esigenze e le relative risposte. Il Segretariato Sociale offre alla comunità locale un luogo presso cui ottenere gratuitamente informazioni e un’assistenza personalizzata. E’ un luogo di ascolto, informazione e orientamento che collabora a stretto contatto con i servizi e le forze sociali del territorio nella rilevazione dei bisogni dei cittadini e nella verifica dell’adeguatezza delle risposte fornite.